Une enquête menée à l’automne 2025 auprès de 1 905 entreprises du Grand Est révèle un taux de satisfaction globale de 76% concernant les services de santé et de prévention au travail interentreprises.

L’étude, qui a majoritairement recueilli l’avis des petites entreprises de moins de 50 salariés, souligne des points forts relationnels et identifie des leviers d’amélioration pour une meilleure adéquation aux besoins du terrain.
La satisfaction exprimée par les entreprises repose en grande partie sur une expérience récente,
80% des adhérents ayant eu un contact avec leur service. La qualité de l’accueil, la clarté des informations et la qualité du contact avec les services sont saluées par +90% des répondants.

Cependant, l’enquête met en lumière des attentes spécifiques, notamment concernant les délais d’intervention et la difficulté à obtenir des rendez-vous médicaux, des points sur lesquels des efforts sont attendus.

Missions historiques reconnues, nouveaux services à valoriser

Si les missions historiques comme le suivi de l’état de santé et la prévention des risques professionnels sont clairement identifiées, une part importante des entreprises (plus de la moitié) ignore encore des services majeurs.

La prévention de la désinsertion professionnelle (PDP), l’accompagnement à la rédaction du Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et la participation aux instances du personnel (CSE/CSSCT) sont autant de dispositifs dont la notoriété reste à développer.

Un constat intéressant émerge : une fois ces services présentés, ils suscitent un fort intérêt.

Les entreprises classent en tête de leurs attentes la sensibilisation aux risques (46%), l’analyse des risques (45%) et l’aide à la rédaction du DUERP (38%). L’aménagement de poste reste également une demande prioritaire pour 36% des adhérents.

Vers un accompagnement plus ciblé et simplifié

Pour répondre à ces besoins, 4 axes stratégiques sont identifiés :

• Renforcer la communication sur la prévention de la désinsertion professionnelle (PDP) et l’accompagnement au DUERP.
• Transformer ces besoins en offres concrètes et visibles pour les entreprises.
• Améliorer les processus de prise de rendez-vous et les délais de réponse pour réduire les insatisfactions.
• Mettre en place une communication segmentée et simplifiée pour mieux toucher les Très Petites Entreprises (TPE).

Cette enquête offre une feuille de route précieuse pour adapter les services offerts, en particulier aux besoins des petites entreprises qui constituent le cœur du tissu économique du Grand Est.

À propos de l’enquête

L’enquête a été menée à l’automne 2025 auprès de 1 905 entreprises du Grand Est. Les répondants sont majoritairement des petites entreprises de moins de 50 salariés.